2018年12月3日至4日，“2019（第五屆）中國人力資源服務業(yè)創(chuàng)新大會”在蘇州金雞湖國際會議中心盛大舉行，1200多位來自全球及中國領先人力資源服務供應商的創(chuàng)始人、CEO、總經理及全國各地區(qū)人力資源產業(yè)園的主要負責人參加了本次大會。據(jù)悉，本次創(chuàng)新大會門票提前10天售罄，刷新了“創(chuàng)新大會”最快售票紀錄和參會人數(shù)！

 “2019（第五屆）中國人力資源服務業(yè)創(chuàng)新大會“以“產品是王道”為主題，受到了各行業(yè)人力資源專業(yè)人士的高度關注。大會現(xiàn)場，來自人力資源高管及人力資源行業(yè)思想領袖，圍繞人力資源產品的創(chuàng)新設計、商業(yè)模式構建、組織策略實施等熱門話題，他們用獨特的視角、豐富的實踐經驗與戰(zhàn)果，分享人力資源行業(yè)的創(chuàng)新之舉。30位行業(yè)知名專家與大咖，30場精彩的主題演講，干貨滿滿，為與會者帶來極具實踐性的建議與指導。

2019中國人力資源服務業(yè)創(chuàng)新大會主題

《產品是王道》宣傳片

上午8點40分， “2019中國人力資源服務業(yè)創(chuàng)新大會“正式開場。

中國對外服務行業(yè)協(xié)會秘書長張艷珍

擔任上午場主持

蘇州市人力資源和社會保障局局長朱正致歡迎辭

朱正局長表示，近年來，蘇州服務業(yè)發(fā)展良好，全市人力資源機構2800家，從業(yè)人員2.9萬人，年產值超過750億元，人力資源服務業(yè)在人力資源配置中的貢獻力達到80%，由單一服務向多元化發(fā)展的企業(yè)數(shù)量占比由40%上升到72%，多角度的發(fā)展有效推動人力資源的發(fā)展。此次創(chuàng)新大會的主題“產品是王道”是一個很好的主題，對服務業(yè)的發(fā)展有深遠影響。產品的創(chuàng)新對于產品的發(fā)展，生命力的發(fā)展有很大的總結意義，非常有價值。希望人力資源服務業(yè)能邁入可持續(xù)發(fā)展道路，共話發(fā)展，共話前景。

以創(chuàng)新發(fā)展為主題的蘇州人力資源服務業(yè)創(chuàng)新大會已經連續(xù)成功舉辦四屆，受到了業(yè)界的高度關注，品牌影響力和美譽度不斷提升，已發(fā)展成為人力資源服務業(yè)行業(yè)的一次盛會。此次創(chuàng)新大會，邀請國內外人力資源服務資深專家，深入剖析行業(yè)內容，圍繞人力資源產品的創(chuàng)新設計、商業(yè)模式構建、組織策略實施等熱門話題，用獨特的視角、豐富的實踐經驗與戰(zhàn)果，探討新時代人力資源服務業(yè)發(fā)展。大會還組織行業(yè)精英晨會和夜話，共商行業(yè)產品創(chuàng)新發(fā)展思路。

最后朱正局長表示，發(fā)展是第一要務，人才是第一資源，創(chuàng)新是第一動力，未來蘇州要加大推進創(chuàng)新型發(fā)展，政府也出臺了很多政策，對人力資源服務業(yè)提供大量的支持，請大家多多關注，多多支持。

本次大會還舉行“蘇州市人力資源服務行業(yè)企業(yè)社會責任報告”發(fā)布儀式，報告將引導和推進人力資源服務業(yè)與時俱進，邁入可持續(xù)、高質量發(fā)展的新時代。

“蘇州市人力資源服務行業(yè)企業(yè)社會責任報告”發(fā)布儀式

人力資源和社會保障部人力資源市場司副司長高占勝致辭

高占勝副司長表示，2017年全國供應人力資源服務機構3.02萬家，從業(yè)人員58.4萬人，全年營業(yè)收入達到1.44萬億，幫助2.03億人次實現(xiàn)就業(yè)和流動。按照前三季度的了解，今年的各項指標增長速度非?？欤谥妻D型升級，促進就業(yè)創(chuàng)業(yè)，優(yōu)化人才配置中發(fā)揮了重要作用。

今年10月1號，人力資源市場轉型條例實行，條例是系統(tǒng)規(guī)范人力資源市場活動的第一部行政法規(guī)，對建設統(tǒng)一開放競爭有序的人力資源市場更好服務于就業(yè)創(chuàng)業(yè)和高質量發(fā)展具有重要的意義。高占勝副司長表示，下一步，將認真貫徹黨中央國務院部署要求，按照市場主導政府推動融合創(chuàng)新集聚發(fā)展促進交流開放合作的總體思路，大力實施人力資源服務業(yè)行動計劃，積極搭建人力資源服務供需對接平臺，加快促進人力資源服務業(yè)向專業(yè)化，信息化，產業(yè)化，國際化創(chuàng)新發(fā)展。中國人力資源服務業(yè)創(chuàng)新大會已經歷經5個年頭，五年來大家以創(chuàng)新大會為平臺，積極研究探索人力資源服務業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀和未來，深入探討人力資源服務業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的路徑，使人力資源的服務發(fā)展的新模式服務業(yè)態(tài)不斷的涌現(xiàn)，服務產品日益豐富，服務能力顯著提升。高戰(zhàn)勝希望大家通過此次大會，探究出行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的新路徑，為人力資源發(fā)展注入新的更大的活力。

李天國博士發(fā)表題為

《談談如何應對行業(yè)的新挑戰(zhàn)（危局）》主題演講

人力資源行業(yè)大咖李天國博士首先表示，我們都需要正確認識新挑戰(zhàn)，新危機。2018年國家政策變化，尤其是在社保由稅務部門統(tǒng)一征收、個稅法修改這兩個大政策下，信息匹配、人人匹配、人企配合等需要攻克的難點就更加凸顯，據(jù)測算，新增了12%的人工成本，73%的企業(yè)社保基數(shù)繳納不合規(guī)（據(jù)51社保采取抽樣調查的形式獲得）。在行業(yè)的大危機、大挑戰(zhàn)下，人力資源機構要先練好內功，運用好B2B2C商業(yè)模式，運營技術手段，用好招聘為王這條路。人力資源機構手托兩方，要把B2B2C的概念深入到行業(yè)中去。實現(xiàn)B2B2C，需要大量的調查研究，而這些調查研究要站在勞動者的角度，做科學的調查，縝密的分析。

其次，李博士認真研究和借鑒了國際先行經營，希望人力資源服務業(yè)機構能用先行者的經驗取長補短為自己所用，盡可能地降低試錯成本，變成中國式的人力資源服務業(yè)外包。

最后，李博士表示，要練好內功，加大創(chuàng)新力度，堅持為人才服務是最核心的開發(fā)產品理念，掌握好事務性工作與為人才服務的平衡。

方曉發(fā)表題為

《新稅制時代人力資源服務轉型思考》主題演講

人力成本精算專家方曉老師從專業(yè)的角度表示，當下社稅改革開始了新的曲線，給我們提供了一個彌補第一曲線不足的機會。薪服時代，存在巨大變化，我們需要從數(shù)據(jù)、創(chuàng)新、AI的角度出發(fā)，不斷發(fā)展升級，協(xié)同工作，聯(lián)接和深度學習。目前人力資源管理的發(fā)展走到8.0，在敏捷時代，需要布置新的HR戰(zhàn)略，認知新的社稅聯(lián)動，積極建立數(shù)據(jù)共享平臺，建立部門間常態(tài)化信息共享和對賬機制，并且控制時間進程，積極行動起來。

方曉老師表示，2018年出臺了很多政策，減負1.3萬億，國家出了這么多政策要好好利用。人力成本越來越高，就要做時間錯配，這是人力資源要去做發(fā)展的方向，做社會化就業(yè)，做這種時間錯配的分享經濟的服務。

未來薪酬服務怎么走？方曉老師從客戶培訓，數(shù)據(jù)分析，社稅重構，執(zhí)行導入，社稅管理，異動處理，年末調整，棕紅匯繳等角度給出了一些建議，也可以根據(jù)企業(yè)的情況適當選擇薪酬外包。用薪酬平衡思路和主題轉化思路，籌劃社稅本，從計預扣法、專項附加扣除、綜合匯繳下的支付；個人從事其他生產、經營活動取得的所得是否有6萬個人所得稅免稅額或者三萬免增值稅額；實習生是薪金所得還是勞務所得等。方曉老師從各方面思考當下大環(huán)境和政策下的商機。同時還預估非全靈工下的風險。

最后，方曉老師用“以利他而立，因利他而利，聚利他而榮”的商業(yè)模式重構要點，結束了其干貨滿滿的分享。

 張錦榮發(fā)表題為

《產品如何為“王”》主題演講

萬寶盛華集團大中華區(qū)副總裁、中國區(qū)榮譽總裁張錦榮從企業(yè)管理成本的結構談起。他表示，工業(yè)化時期往后工業(yè)化時期轉變，人口紅利轉向技術紅利的空檔期，經濟繁榮不能靠一個病態(tài)的利益鏈結構維系，稽查、糾正將全面來襲，單純式應對的各種方法的價值有限。需要一個系統(tǒng)的思考，一個思維方式的導航。

企業(yè)的成本一般來說就是四大類，人工成本可能占50%，運營管理成本占30%，市場營銷成本是10%，風險成本是10%。隨后張錦榮圍繞企業(yè)成本及改進重點，優(yōu)化出了用工結構，薪社稅設計和價值鏈管理是企業(yè)提質增效的三條主要途徑。改變用工結構的多維度視角，把“資源”的管理成本轉換成“資本”的交易成本，實現(xiàn)“薪轉營”。大量的項目實踐證實了“薪轉營”這一做法，其產品可以形成價值鏈，根據(jù)自己競爭優(yōu)勢和資源，選擇某端、某段切入，甚至是全價值鏈切入。

“人”的利益方式的回歸是價值的回歸，當下已進入“標準勞動關系，非標準勞動關系，非勞動關系”并存用工新時代，社稅改革下的薪酬籌劃就是迫在眉睫的應對，新時期人力資本新現(xiàn)象大量出現(xiàn)從“行政管理”、“人力資源管理”到“人力資本經營”等了五大關系的變化給了我們思考的邏輯。從人力資本新現(xiàn)象，重新確定底層邏輯，其最大的特征就是，“成本”位移的前提是“勞動關系”的位移。

當下企業(yè)需要改變固有的思維模式，將傳統(tǒng)的創(chuàng)造價值模式轉變?yōu)槊\共同體合作創(chuàng)造模式。那如何優(yōu)化價值鏈呢？張錦榮從分解動作，梳理出業(yè)務單元；界定量化點；用統(tǒng)一量化結果和邏輯關系評估價值鏈；流程再造、考核分配方案改變、評估和階段性審計；管理核心價值點，縮短價值鏈這五個角度給出了優(yōu)化價值鏈的管理思路。并通過看現(xiàn)在，看過去，看增點這三個主要視角闡述了價值鏈優(yōu)化的路徑。

最后，張錦榮從企業(yè)需要利用規(guī)則、技術、杠桿的力量，做到“存量優(yōu)化，增量爆發(fā)”。張錦榮表示，企業(yè)倒下去不是因為沒有商業(yè)機會，而是因為機會太多。不確定年代，需要一個精準的邏輯作為戰(zhàn)略基石，才能把握企業(yè)的戰(zhàn)略方向。我們的目的不是選擇正確的戰(zhàn)略，而是要從正確的戰(zhàn)略中選擇一個最適合自己的。

 聶有誠發(fā)表題為

《服務產品之道——人力資源服務產品的思考》主題演講

亞太人力服務研究院執(zhí)行院長聶有誠表示，服務產品四個特征為無形性，差異性，不可儲存性和不可分割線。人力資源服務產品四個特征為政策性，非標準性，知識性和地域性?？梢钥闯?，人力資源服務產品有別于一般服務產品，是專業(yè)服務類的一種，具有行業(yè)的特殊性。人力資源服務產品價值是行業(yè)和企業(yè)的生命。

聶院長從人力資源服務產品的起源開始，回顧了人力資源產品的發(fā)展歷程和演變。同時也表示了對產品創(chuàng)新的認可，并對人力資源服務產品的趨勢做了一些預估，比如產品不只是“生產性服務業(yè)”范疇，也有可能延伸到“生活（消費）性”和“公益性服務業(yè)”；

從產品“邊界清晰”，向“無邊界”拓展和開發(fā)產品……最后聶院長用一系列成功的國內外企業(yè)服務產品案例給了更加直觀的補充。并大膽預測，明年最火的產品，必將是個人所得稅及專項附加扣除的服務產品！

上海人才服務行業(yè)協(xié)會秘書長朱慶陽

擔任下午場主持

彭軍發(fā)表題為

《周月薪 大市場 大未來》主題演講

周薪薪聯(lián)萌如何賦能藍領招聘中介門店，周薪薪是如何運行的？我的打工網周薪薪聯(lián)萌副總裁彭軍分享到，周薪薪產品結算模型是通過云端化實現(xiàn)周薪結算系統(tǒng)的。對比周薪薪和傳統(tǒng)招工之間的差異性，分析中國人口紅利的持續(xù)下降，工廠之間搶人的競爭越來越激烈，導致了市場的返費越來越高。彭軍細說了周薪薪如何破局用工荒，降低招工成本、縮短招工周期，同時在企業(yè)的留存率平均為68%，體現(xiàn)了周薪薪的優(yōu)勢。

彭軍表示，為緩解傳統(tǒng)中介的現(xiàn)狀，周薪薪利用勞務+中介門店+互聯(lián)網的方式，從用戶需求出發(fā)，體驗口碑為王，TO B 轉 TO C，改變不止是門店形象，還有整個行業(yè)的生態(tài)鏈。通過信譽賦能、技術驅動、訂單共享、收益為王這4大利器賦能其核心，實現(xiàn)多方共贏，讓打工路上的黑中介從良或消失。

高亞平發(fā)表題為

《薪福之道，外服價值》的主題演講

上海外服（集團）有限公司常務副總裁高亞平從投入到產出的邏輯出發(fā)，用一個簡單明了的利潤公式，勾勒出企業(yè)的最理想狀態(tài)是把更多的產品賣給更多的客戶，在這過程中，營銷不是本質，產品才是本質。產品是價值的承載，產品背后是價值的呈現(xiàn)。產品以顛覆方式改變價值。顛覆是一種常態(tài)，隨著技術革命的加速，顛覆會來的更快更猛，與其被跨界顛覆不如自我顛覆，這其中關鍵就是產品的創(chuàng)新。

高亞平表示，現(xiàn)在是一個客戶價值時代，企業(yè)經營活動中最具有價值的是：把內部價值鏈的供給與外部客戶的價值需求高效地匹配。價值型企業(yè)必然具備持續(xù)成長能力、創(chuàng)新能力、組織能力、環(huán)境匹配能力這四個核心能力。在行業(yè)新趨勢的大環(huán)境下，在技術、資本、政策等方面的影響下，不斷增加企業(yè)賦能能力，賦能產業(yè)即在對接國家戰(zhàn)略、助力產業(yè)升級中創(chuàng)造價值；賦能組織即在優(yōu)化人才結構和提升組織效能上創(chuàng)造價值，賦能人才就是在打造雇主品牌、改進人才體驗上創(chuàng)造價值。

最后高亞平通過上海外服的一系列數(shù)據(jù)、案例和產品，表達了FSG的探索賦能之路。

吳馮淑發(fā)表題為

《數(shù)字化商業(yè)學習引領者的產品之道：內容、技術與運營》主題演講

中歐商業(yè)在線總經理吳馮淑發(fā)用接地氣的“輔導孩子學習”的例子開始了演講，并從大腦認知角度出發(fā)，科普了記憶的重復曲線是怎樣一個曲線。舉一反三，其實企業(yè)的培訓也是這樣的，有效的數(shù)字化學習路徑，即“學”“習”“思”“用”,從獲取到強化，到內化再到應用。

隨后吳馮淑從學習的內容出發(fā)，她表示，基于管理學，從人的維度和組織維度而言，都有一成套的學習課程，其中系統(tǒng)學習很有必要。未來數(shù)字化的學習很重要，從課程設計“3c法”、成人數(shù)字化學習的特點、基于案例的模擬游戲等角度分享了其基于商業(yè)情境的案例教學法。平臺方面，吳馮淑表示從學習管理平臺到學習體驗平臺發(fā)展，技術與內容的深度結合很有必要，通過大數(shù)據(jù)、人工智能等方面，把學習行為、學習進展精準捕捉，從而制定因人而異的個性化學習。運營方面，吳馮淑表示，成人學習的挑戰(zhàn)，是由時間、興趣、紀律這幾個方面構成的，那么成人學習的終極目標，就是能力提升，行為改變和績效改善。

最后，吳馮淑說，未來數(shù)字化學習的趨勢，是學習內容x數(shù)字化技術，他們的效果結合在一起是倍增的，未來的數(shù)字化學習不是簡單的看線上課程，而是兩者之間的有機結合。

朱江發(fā)表題為

《互聯(lián)網公司轉戰(zhàn)人力資源行業(yè)的187天》主題演講

好活CEO朱江首先介紹了好活轉型的契機，轉型過后，通過雙創(chuàng)+共享，企業(yè)、個人、政府三方聯(lián)動，構成了好活的制度。企業(yè)共享平臺，C端應用小程序，政府大數(shù)據(jù)協(xié)同監(jiān)管平臺構成了好活的產品體系，經過組織小微化，業(yè)務標準化，監(jiān)管協(xié)同話，薪資費用化這幾個方面的共同操作，讓好活成立129天，就在多領域開花。目前好活平臺上有10729個個體戶，329家企業(yè)，雖然這數(shù)據(jù)不是很大，但是對于一個新興的互聯(lián)網公司來說，已經是個不錯的成績了。朱江表示：未來，從業(yè)人員都需要注冊商業(yè)主體，這是個萬億級的市場。用戶范圍包括但不僅限于物流業(yè)、外賣騎手、制造業(yè)、互聯(lián)網+經紀人。

最后朱江表示，只要找對點，人力資源公司轉型互聯(lián)網僅需8天，希望能和其他企業(yè)，進行產品合作，戰(zhàn)略合作，資本合作等方式實現(xiàn)合作，賦能和共贏。

喬巧發(fā)表題為

《城市環(huán)境服務外包的德衡實踐》主題演講

山東德衡董事長喬巧首先從企業(yè)榮譽、企業(yè)文化、業(yè)務模塊，管理理念，服務流程，城市服務產品，作業(yè)標準等方面多維度的介紹了企業(yè)的整體狀況。喬巧表示，解決問題的能力，是德衡的核心競爭力，從而讓其成為了行業(yè)的翹楚。喬巧介紹說，在山東煙臺，每天清晨，都可以看到幾十輛標有“德衡環(huán)衛(wèi)”的清掃車忙碌在煙臺街頭，趕在大家上班前把路面清掃干凈。他們就是勤勞的“環(huán)境衛(wèi)士”——德衡環(huán)衛(wèi)團隊，城市環(huán)境服務外包“先行者”，這在全國都是領先的政府公共服務外包創(chuàng)新案例。

陳聰發(fā)表題為

《企業(yè)如何推動創(chuàng)新文化建設》的主題演講

德以新（DIC)咨詢創(chuàng)始人、創(chuàng)新導師陳聰首先分享了德以新創(chuàng)新三大體系，即技術轉移（創(chuàng)造或發(fā)展新產品或新流程），系統(tǒng)創(chuàng)新（使發(fā)明成為商業(yè)化產品的過程），內化創(chuàng)新（參考同類公司，使產品或流程標準化并可復制）。

隨后陳聰動員現(xiàn)場的嘉賓，拿出紙和筆，在紙上快速畫出三個圓圈，會出現(xiàn)多少種情況呢？最終會發(fā)現(xiàn)，所畫出來的圖案大部分都是對稱的，其實這就是一個客觀存在的現(xiàn)象，即認知思維固著。鍵盤字母的排序，男女襯衫紐扣的秘密也是同樣的道理。所以我們需要找到克服慣性思維的方法，從而幫助創(chuàng)新。陳總用一個個經典的案例強調了創(chuàng)新的重大意義。

最后，圍繞企業(yè)組織創(chuàng)新的難題，陳總表示，需要從創(chuàng)新共識達成，創(chuàng)新技能提升，創(chuàng)新成果落地，創(chuàng)新機制搭建這四個維度著重發(fā)力，才能搭建好企業(yè)創(chuàng)新文化。由于組織架構、人才、資源等因素的影響，大部分企業(yè)與機構當下都面臨著嚴峻的創(chuàng)新瓶頸。企業(yè)要想形成可持續(xù)的價值和產出，就必須搭建良好的創(chuàng)新文化，盡快向創(chuàng)新型組織轉變。

2019創(chuàng)新大會還新設立了創(chuàng)新夜話——自由相對論環(huán)節(jié)。參與此環(huán)節(jié)的5位大咖均是人力資源自媒體和跨界專家，他們從第三方的視覺分享其對人力資源的思考。

英格瑪集團助理副總裁劉肖魯

擔任創(chuàng)新夜話主持人

徐陽發(fā)表題為

《社稅改革下的產品創(chuàng)新》主題演講

老徐用詼諧的言語，簡單明了地表達了滿足需求即為好產品。如何先于表達找到需求？我們真的了解需求嗎？做出好產品需要共情，只有感同身受的人才能做出真正的好產品。

社稅改革下應如何進行產品設計呢？老徐表示，市場發(fā)展與產品周期在社稅改革下是高度吻合的，每個階段適合不同類型的產品，與其說開發(fā)產品，不如說孕育市場。老徐在5個月的時間內，做了很多嘗試，通過自身的深切體會，得出在toB 領域，產品是王道，價格是王冠的結論。產品需要專注極致快，那快和早有何區(qū)別？快是節(jié)奏，而早是時間節(jié)點，即在不同的階段，都要迅速迭代產品，滿足市場需求。

最后老徐希望通過自己團隊的實踐，指導企業(yè)更好的找到滿足客戶的需求，能和企業(yè)共生共榮，合作共贏！

邵琦發(fā)表題為

《產品是王道，故事是核心》主題演講

STORYWAY故事研究開發(fā)中心合伙人邵琦首先用用跑男家族的一段英文演講視頻吸引了大家的視線，在視頻中，邵琦用3分鐘講了2個故事成功吸引了觀眾的注意力，在注意力越來越匱乏的時代，建立品牌，讓人記住很關鍵。那如何才能在較短時間內塑造出產品的內核呢，就需要講好故事。邵琦通過自己的一個個真實故事，很直觀的表達了C位的背后是實力。對個人來說是如此，對企業(yè)來說也是如此。都需要用長期以來在行業(yè)的積累，用合理的方式呈現(xiàn)出來。

非凡品牌要非凡故事來呈現(xiàn)。為什么我們要講故事呢？因為人類社會已經步入右腦時代……唯有擁有六大全新思維能力：設計感，娛樂感，意義感，故事力，共情力、交響力即“三感三力”，才能決勝于未來。

如何說一個動人的故事來建立、傳播我們的雇主品牌呢？邵琦分享到，要有善于發(fā)現(xiàn)的眼光，并用簡單的故事雷達，即用人，地，動、物這四個要素來很好的講述故事。人與人之間最短的距離就是通過一個又一個的故事來傳達的。用故事的方式來呈現(xiàn)產品沒準是一個很好的創(chuàng)新。希望故事不單純是故事，還是思維的轉變。

俞昊君發(fā)表題為

《人力資源服務行業(yè)產品從0到1方法論》主題演講

人力資源服務行業(yè)自媒體從業(yè)者俞昊君首先從人力資源公司如何尋找機會；如何精修內功——產品；讀懂政策，快人一步；產品布局這四個階段切入，用簡單通俗的話語給出了一個基本的框架。

同時俞昊君用第三方的視角發(fā)現(xiàn)了目前人力資源行業(yè)內的一些現(xiàn)象，比如，背調，簡歷修改項目的興起；雇主點評網站，工廠點評用戶量的激增；藍領和白領似乎都面臨著一個問題：人們之間的信任缺失。同樣，求職者和公司也存在著互相不信任的現(xiàn)象。

最后俞昊君以90后的視角，從數(shù)據(jù)，特殊場景，故事，內容四個方面，用一個個貼近生活的故事和案例，分享如何挖掘產品的營銷點。

李城偉發(fā)表題為

《新藍領將締造下一個獨角獸》主題演講

勞務茶館創(chuàng)始人李城偉（“李掌柜”）以全新視角解讀新藍領市場，圍繞產品開發(fā)與布局、模式與服務創(chuàng)新，探尋未來3年，新藍領市場的無限潛力?！袄钫乒瘛北硎荆{領生態(tài)市場規(guī)模是個萬億級+的市場。藍領市場又分為工廠藍領和城市藍領。通過分析藍領目標人群畫像，可以挖掘出更多的藍領需求與市場。

隨后，“李掌柜”分析了工廠藍領招聘發(fā)展史，從線下到線上，再到移動互聯(lián)網，大數(shù)據(jù)時代，犀利的總結了藍領招聘市場的現(xiàn)狀，指出了痛處。同時，“李掌柜”也指出，藍領市場存在著流程脫節(jié)，顧此失彼的現(xiàn)象。藍領市場需要通過內外因素疊加促使行業(yè)變革，從行業(yè)規(guī)范、科技賦能、信用重塑、樹立標桿、模式創(chuàng)新、擁抱資本這6個方面實現(xiàn)行業(yè)重塑。

最后，“李掌柜”展望了下未來，并大膽預計2030年中國將成為全球最大的人力資源市場。希望能一起攜手，賦能行業(yè)更多的未來。

朱寧發(fā)表題為

《從交易到交付，談談B2B服務型產品的痛點、癢點和爽點》的主題演講

北大縱橫合伙人、人力資源服務專家朱寧直奔主題，拋了個問題給大家，產品的使命是什么？那就是用最小作用力原則來滿足客戶需求，即以人和企業(yè)作為生命體，用最懶惰的方式，來滿足客戶需求，有競爭的時候，也要用獨特的姿態(tài)來吸引客戶。

隨后朱寧從痛點、癢點和爽點三個維度來解剖產品。痛點：即讓客戶有損失或者潛在損失的點，比如勞務派遣，假外包真派遣，社保代理。爽點：即讓客戶能夠即時滿足的點，比如美團，餓了么外賣。癢點：即讓客戶和心中理想自我更加接近的點。

最后，朱寧用摩拜的案例更深入的闡述了性能過度和性能不足的不同和以及帶來的影響。用交易與交付的例子解釋了信任讓渡和價值讓渡的區(qū)別，在產品設計環(huán)節(jié)，交易更重要。畢竟，服務業(yè)產品賣不出去，就意味著沒有持續(xù)改良的機會。

至此，“2019（第五屆）中國人力資源服務業(yè)創(chuàng)新大會”首日主題演講暫時告一段落，12月4日還有14位來自人力資源行業(yè)的大咖老總們從自身企業(yè)出發(fā)，分享從業(yè)產品經驗和對整個行業(yè)未來的期許，讓我們期待精彩繼續(xù)！